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Merci. Le petit mot qui en dit long.

Merci. Ce petit mot qui en dit long.

Encore faut-il l’utiliser à bon escient, en le pensant. En le réfléchissant. Avec la véritable reconnaissance due à son rang.

Depuis longtemps nous avons appris à dire bonjour, au revoir, s’il vous plait et merci. Les mots indispensables de notre petite enfance comme marqueur de politesse. A suivre comme une règle. C’est peut être pour cela que beaucoup d’enfants rechignent à dire « merci ». Ils ressentent déjà cela comme faisant partie de l’ensemble des règles, les premières contraintes qui leur sont imposées. Pourtant le « merci » permet de reconnaitre son environnement. Il est une connexion avec le monde qui nous entoure. Grâce à ces 5 lettres,  le jeune enfant va apprendre à dépasser son « moi tout puissant » pour inclure dans son monde égocentrique les personnes qui le composent. C’est la première étape vers la Relation. 

Il est donc un signe de politesse. Mais souvent corrompu, comme le « bonjour » par exemple. Êtes-vous sûr de vouloir souhaiter une bonne journée à toutes les personnes que vous croiserez aujourd’hui. Au même titre que le merci en tournant les talons, sans un regard ou un sourire est inutile, juste nécessaire.

Pourtant « merci » est une clé qui convient à toutes les serrures, si son utilisation n’est pas galvaudée. Ni pour les autres, ni pour moi.

Se dire « Merci » à soi même pour en ressentir les effets.

Nous avons vu dans le billet précédant concernant le conflit en soi que nos interactions avec le monde commencent par notre état intérieur. L’harmonie, l’équilibre, la satisfaction tournée vers soi. Et que si ce trio d’états ne fonctionne pas correctement, le risque augmente de générer un état négatif, de conflit avec soi même, et pas conséquent avec les autres (la confusion identitaire). En me disant sincèrement « Merci ! » à moi-même, je vais m’autoalimenter en reconnaissance, en légitimité. Remettre ma balance émotionnelle à l’équilibre.

 Ce « merci » renforce donc les liens, la relation, parce que c’est une attention. A soi. A l’autre. Au monde. Il est un outil de la reconnaissance. La reconnaissance est un besoin fondamental de l’être humain. Satisfaire la reconnaissance facilite la qualité relationnelle.

En Médiation Professionnelle, le « merci » est un outil de l’ingénierie relationnelle. Comme technique d’accueil de l’autre, avec ses différences, ses maladresses, son ignorance.

Face à une agression verbale, des propos désagréables, il y a deux réactions possibles.

                              -Répondre à l’agression par l’agression dans une expression émotionnelle amplifiée de nos réactions habituelles : la surenchère. Ton sur ton, dans le rajout ou le retrait.

Ou bien               

                              -Dire « Merci ». De l’information  apportée, de la pensée exprimée, d’énoncer aussi clairement un mécontentement…

Cette reconnaissance de légitimité d’expression va générer de l’étonnement chez la personne agressive. Puis de la réflexion sur sa propre attitude. Et une baisse d’animosité qui mènera à un échange apaisé.

Les conséquences pour le remerciant seront une sensation d’agression diminuée, la distanciation au phénomène, et une implication émotionnelle moindre avec une capacité à la réaction sans conflit et là également, de l’apaisement.

Ne sous estimez pas l’efficacité d’un merci, sincère, franc. Optimisez le avec votre regard, votre intonation, votre attitude. Vous vous remercierez vous-même d’avoir su préserver cette communication avec les autres, et de préserver les vôtres du stress de votre journée.

Les médiateurs professionnels sont là pour vous aider, vous guider dans cette recherche de quiétude.

Merci pour l’intérêt que vous avez apporté à ce sujet. Merci pour cet instant passé ensemble.

Et merci d’être qui vous êtes.

Médiations Pyrènes, la médiation pérenne à Pau, en Béarn et dans le grand sud ouest.

Les Médiateurs Professionnels partout, pour vous. (Suivez le lien « allo médiateurs » dans la rubrique « Qui sommes nous » : le réseau).

Conflit en Soi (CeS), ou l’origine du conflit.

Le Conflit en Soi (CeS) ou l’origine du conflit avec les autres.

« Ils m’ont laissé seul avec moi-même. Ils m’avaient pourtant interdit les mauvaises fréquentations » (Les enfants du Paradis). Conflit en soi et injonction paradoxale…

Depuis quelques temps maintenant vous savez identifier le conflit. Deux personnes, une relation. La relation entre ces deux personnes est dégradée de manière constante et permanente. Les heurts sont systématiques et ne cessent pas. La dynamique conflictuelle est en place.

La démarche pour aller plus loin dans la compréhension du conflit, est d’établir que la première personne avec qui je suis en relation c’est moi-même. Je suis en relation avec moi. « Je » est en relation avec « Moi ». Pas de schizophrénie dans ce propos. Dans la représentation du soi, « Je » va définir son interaction avec l’extérieur, tandis que « Moi » va élaborer le monde en soi. Si une contradiction, une perturbation émotionnelle entre Je et Moi existe, alors le conflit en soi existe. Le Conflit en Soi est en place quand la qualité de communication avec soi est compromise.

Comment ca marche ? Une simple petite radio mentale à ondes courtes. Vous savez, cette petite voix intérieure à laquelle on apporte du crédit, alors qu’elle ne dit pas que des vérités.

« Si j’avais su…. » Conflit en soi et remords.

« Si je ne m’étais pas trompé… » Conflit en soi et rancunes.

« Si je pouvais faire autrement… » Conflit en soi et rancœurs

Dans le cas de nos perturbations émotionnelles, elle va même toucher plusieurs réseaux : la conscience, l’harmonie, l’équilibre, l’autosatisfaction. Le cerveau dans sa recherche de logique, va traiter l’information avec son référentiel de croyances, de certitudes, et de convictions. Et la petite voix va alimenter les éléments destructeurs : le doute, les regrets, la confusion, l’indécision, l’autoflagellation …

La dispute intime augmente. La colère, l’agressivité en soi se tournent contre les autres et déclenchent le conflit, jusqu’à attribuer à l’autre, dans une confusion identitaire, la responsabilité de son propre désordre intérieur.

La raison sombre. Là où je souhaiterais être maître de la situation, je deviens l’esclave de mes propres pensées. Le conflit en soi est la porte ouverte au « donner prise ». Et vice et versa !

Les conséquences du conflit en soi sont multiples et bien connues du Médiateur Professionnel. Au plus je vais tenter de faire rentrer une situation incohérente dans mon moule de pensées, avec mes croyances, mes certitudes, et mes convictions, au plus j’accentuerai l’incompréhensible confusion  de la situation et l’instabilité de mes valeurs.

Je devrais apporter des modifications à ma perception. Mais je n’y tiens pas. Alors je vais compenser. Par un mode de réflexion paradoxalement destructeur. Le rapport de force entre Je et Moi s’installe. Je me sous-estime, je me dénature, je me maltraite. Je culpabilise (si j’avais su), je génère de l’amertume (si je pouvais…), je m’accuse (si je ne m’étais pas laissé dupé). Je surenchéris avec moi même. Je m’enfonce jusqu’à la perte de confiance. Jusqu’à ne plus croire en ma légitimité identitaire, ma légitimité à faire, ma légitimité à dire.

Les effets peuvent être dévastateurs. Frustrations, sentiment de harcèlement, isolement, burn-out, et pire encore.

Le conflit en soi n’est pas une fatalité. Alors comment y palier. En cultivant la compréhension de soi même. En apprenant, en comprenant, dans le sens d’acquisition et de savoir faire. 

Facile à dire. Difficile à faire ? Si vous pensez cela, vous doutez peut-être déjà de vous même. Vous vous sentez fragile, peut être  perdu face à la tâche ? Apprendre et comprendre c’est structurer sa pensée, et faire usage de la raison.

 Se faire confiance, et chercher une aide extérieure sont les premiers pas vers la prise de conscience.  

Les Médiateurs Professionnels sont là pour vous accompagner dans cette quête. Réfléchir les choses. Elargir votre capacité à réceptionner et retransmettre l’information. Reconnaitre son ignorance et ses maladresses. Et se reconnaitre soi, en tant que soi et pas un autre. Grâce aux outils de l’ingénierie relationnelle, le Professionnel de la Médiation vous emmènera vers le « lâcher prise », puis vers le « ne pas prendre prise ». Vers une structuration de la pensée, une nouvelle approche de la réflexion que vous pourrez vous approprier pour rester libre.

Pourquoi ne pas faire confiance au réseau des Médiateurs Professionnels en France ?

Dans le grand sud ouest et principalement à Pau et en Béarn, Médiations Pyrènes vous aide, avec cet objectif de redevenir maître de soi et de sa pensée grâce à la distanciation. A ne plus construire de murs en soi, mais des ponts entre Moi et Je. (Hebdo de la Médiation n°49)

« Je pense donc je suis » (Descartes), « Je réfléchis donc j’existe » (Messinguieral M.P ). 

Médiations Pyrènes, la médiation à Pau, en Béarn et dans le grand sud ouest.

Les Médiateurs Professionnels partout, pour vous. (Suivez le lien « allo médiateurs » dans la rubrique « Qui sommes nous » : le réseau).

Médiation de Droit vs Droit à la Médiation

Parce que la société évolue. Que les individus manifestent de plus en plus leurs besoins de liberté, en développant leurs connaissances, leurs réflexions, leur capacité d’appropriation, la Médiation Professionnelle accompagne ces changements par tous les moyens qui mènent à la liberté de décision, seul moyen véritable d’être le maître de son existence.

Le droit à la médiation est l’un des moyens pour le Médiateur Professionnel de promouvoir cette liberté.

Pendant longtemps la médiation a été dominée par le système juridique ou toutes les formes de gouvernances. Des juges, des avocats, des policiers, des représentants de la république, ou des états.

Souvent et encore aujourd’hui, l’infantilisation et le paternalisme, l’appel au raisonnable et à la morale, ou le simple rappel à la loi, avec la menace du recours judiciaire, suffisent au tiers facilitateur à mener ces médiations.

Il rappelle leurs droits et obligations aux parties, leur conseille un compromis, et évite ou pas la procédure judiciaire. Menaces, contraintes, obligations…

Même si le tout un chacun perpétue ce système basé sur la bienveillance, la morale, la législation, il n’en reste pas moins que la médiation professionnelle évolue vers un dispositif de la médiation obligatoire basée cette fois sur la liberté des parties de choisir la solution. Avec les nouveaux acteurs de la société, de l’entreprise, au niveau juridique qui nourrissent les principes de la qualité relationnelle, c’est avant tout alimenter la motivation des personnes à apprendre, à comprendre, et à décider librement même si elles viennent en médiation sous contrainte émotionnelle.

La médiation obligatoire se bonifie alors vers le droit à la médiation.

Autrement dit, prendre conscience que venir en médiation est un choix, fondamental, pour résoudre un conflit plutôt que le gérer détermine l’issue positive du conflit.

Le droit à la médiation n’entretient pas l’adversité, l’affrontement.

Le droit à la médiation répond à une demande du libre arbitre.

Il est encore difficile de sortir de l’ornière du conflit quand la pensée se déstructure sous l’effet des émotions.

Les médiateurs professionnels sont là, garants éthique et déontologique d’une démarche rigoureuse, méthodique, rationnelle d’accompagnement dans la restructuration de la pensée vers des issues pérennes.

Le souhaitez vous ?   

Médiations Pyrènes et les médiateurs professionnels avec vous.

A lire aussi pour plus d’informations

https://www.village-justice.com/articles/droit-mediation-droit-mediation,14990.html

https://www.officieldelamediation.fr/2020/07/07/manifeste-de-la-profession-de-mediateur/

Conflit/Pas Conflit ?

Conflit/Pas conflit

Parlons nous tous de la même chose quand nous parlons de conflit ?

Suis-je en situation de conflit lorsque je débats avec véhémence sur des opinions autour d’une table avec mes amis le samedi soir et que nous ne sommes pas d’accord ?

Suis-je en conflit lorsque le ton monte dans une discussion au sein de mon couple et que cela devient tendu momentanément ?

Alors gros conflit ou simple polémique, controverse ou dispute ?

Le contentieux et le litige ne sont pas des conflits. Mais de simples différends à dominante juridique ou technique.

Les différents courants de pensée ont leurs propres visions du conflit.

Du point de vue du médiateur professionnel, le conflit à cette spécificité, c’est qu’il est question avant tout de personnes. Le conflit est au-delà de la dynamique de dégradation relationnelle. Le conflit à une dominante émotionnelle négative qui génère en permanence dans une relation, des heurts, une violence, un état de crise continu. C’est une situation de blocage quand l’une des parties ne veut pas reconnaitre la légitimité de l’autre dans sa colère, son mécontentement, sa frustration. Cette non reconnaissance alimente ces états, dans des formes de surenchères, de remords, de rancœurs, de rancunes, jusqu’au point de non retour.

Le conflit est désagréable. Il a un impact sur la confiance. En soi et envers les autres. Il pousse à retrouver par tous les moyens une harmonie et un équilibre interne perdus, tout comme le besoin de satisfactions.

Il fait perdre toute cohérence, toute rationalité. Il brouille la vue et l’esprit jusqu’à l’enfermement.

Le conflit s’alimente d’invariants, que le Médiateur Professionnel est capable d’identifier. Il en a les compétences, grâce à sa formation au sein de l’EPMN et son expérience. Il va aider à valoriser individuellement les personnes en conflit pour palier aux maladresses, aux négligences, aux confusions, à l’ignorance.

Les professionnels de la médiation parleront du conflit avec un vocabulaire spécifique à chaque étape de sa résolution, sans intention de complexifier, mais au contraire d’éclairer, d’amener les personnes au premier plan, et de guider dans un nouveau mode de réflexion, plus ouvert,  plus rationnel, dans l’objectif de promouvoir l’Entente et ses projets.

Il ne s’agit de faire des projets pour repartir en vacances ensemble. (Encore que…). Il s’agit d’établir en toute liberté le choix des solutions et de la sortie du conflit. Vous devenez acteurs de vos décisions. Vous contribuez à casser la dynamique conflictuelle pour mettre en avant la qualité relationnelle.

Voila pourquoi vous avez aujourd’hui le droit de choisir un professionnel de la médiation pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Médiations Pyrènes, la médiation à Pau, en Béarn et dans le grand sud ouest.

Les Médiateurs Professionnels partout, pour vous. (Suivez le lien « allo médiateurs » dans la rubrique « Qui sommes nous » : le réseau).

Prochainement : Le droit à la médiation vs la médiation de droit.

Le Projet de s’entendre…

Aujourd’hui, parlons du projet.

Evidemment vous vous doutez que je vais ramener cela à la relation et la Qualité Relationnelle.

Mais partons de l’idée primaire du projet, le premier état. La première ébauche. De l’idée de quelque chose qui est à faire, que nous imaginons dans ces grandes lignes.

Le projet est l’image, à l’instant T, d’une situation ou d’un état que l’on pense atteindre.

L’idée du projet unilatéral n’a rien de complexe. Il dépend de sa propre volonté, à vouloir réussir quelque chose. L’énergie et la volonté qui sont mises à partir d’une idée, d’un rêve, et de les amener le plus loin possible. Et selon sa propre volonté, un projet aboutit, est l’essence du projet à venir. Et de projets en projets, la frontière est fine jusqu’à l’ambition.

L’ambition…. L’ambition a-t-elle une connotation négative pour vous ? Prétention ? Convoitise ? Désir ardant ? Où peut-elle être un simple but, une aspiration, un souhait ?

Je ne parle pas là de l’ambition que l’on a pour son enfant, car cela soulèverait là un autre sujet que j’aborderai plus tard : la confusion identitaire (ce que je veux pour mon enfant, n’est pas ce que veut mon enfant).

Je peux avoir la simple ambition de faire aboutir mon projet…

Le projet donc, simple à définir quand il ne concerne que celui qui le définit.

Plus complexe quand il devient relationnel, donc avec une ou plusieurs personnes.

Puis-je imaginer élaborer un projet avec une personne que je souhaite quitter, avec qui je ne souhaite plus travailler, avec qui je ne souhaite plus avoir de lien.

Je vous remercie de soulever ce point de vue. Car, oui, il s’agirait bien là d’un projet. D’une situation ou d’un état auquel il faudra aboutir dans les meilleures conditions. Partir d’une ébauche relationnelle, en se disant qu’il est possible d’en faire quelque chose de bien, même si c’est une rupture.

Souvent quand vous êtes impliqué émotionnellement dans une relation qui est déjà au-delà de la dégradation relationnelle, quand vous avez le nez dans le guidon, vous n’imaginez pas obligatoirement autre chose que de la difficulté, de la fatigue, du désespoir. Et tous les éléments qui empêchent l’idée de projet. Procès, tribunaux, conflits, amertume, surenchère, regrets, rancœurs, rancunes….

Aussi incroyable que cela puisse être, il reste un espoir, une idée, folle, du bout du tunnel, une lumière, pâle au début et de plus en plus éblouissante. L’Entente. Le projet de s’entendre. L’incroyable idée que des personnes en conflit participent au projet. Le projet relationnel, le projet du changement, dans le but de la solution, commune, choisie, acceptée.

Mais comment ? Comment passer de l’état d’Adversité, à celui de l’Altérité*.

Le Médiateur Professionnel apporte une contribution certaine à cette recherche de qualité relationnelle, à cet état d’esprit de restauration de la relation ou de sa rupture consensuelle. Un nouvel aménagement rationnel de la relation, sans heurt. Il va mener, grâce à un processus structuré d’approche de la relation, à une dynamique.

Sans dynamique, pas de projet.

C’est donc avec le travail sur le projet relationnel, avec une approche rationnelle de la relation, que le Médiateur Professionnel aidera le conflit à trouver  son issue.

Venez élaborez vos projets avec les Médiateurs Professionnels de Pau, du Béarn et du Grand Sud Ouest. Médiations Pyrènes, pour vous.

*Adversité vs Altérité, le prochain billet de ce blog. Merci et à bientôt.

MédiateurE ou Médiatrice

Empathie, bienveillance, le contre courant du Médiateur Professionnel

Même si l’empathie et la bienveillance semble être des éléments indispensables dans une relation positive, il est bon d’y réfléchir à deux fois.

En effet ces deux états peuvent être facilement contre productifs. L’empathie qui amène à se mettre à la place de l’autre et la bienveillance qui pousse à bien veiller sur l’autre, implique d’agir avec ses propres codes de communication en faisant abstraction du fait que la personne en face de soi n’est pas un autre moi.

Le simple fait de réfléchir à ce concept peut permettre d’aborder sa relation avec l’Autre d’une tout autre manière.

L’empathie c’est imaginer comment pense une personne, comment elle peut réagir ou simplement devrait agir. Je cherche à me substituer à l’autre pour comprendre son comportement.

La bienveillance est une recherche du bien être de l’autre, voire de son bonheur. Sommes toutes cela part d’un bon sentiment. Et c’est bien là que le bas blesse. Les sentiments empreints d’émotions, qui nous éloignent de toute rationalité.

Comment peut on définir le bonheur de l’autre autrement qu’à travers son propre référentiel. Est il possible de supposer que l’Autre puisse agir autrement que comme on le lui suggère. « Tu es déjà au fond trou, écoute moi pour une fois… », « Crois moi, si j’étais toi… », « Ne stresse pas… ». Toutes ces petites phrases bienveillantes qui poussent finalement à l’injonction paradoxale, à poser insidieusement des limites.

Je pourrais pousser jusqu’à la phase suivante, l’état du bienveillant. Si le bienveillé soumis ne réagit pas comme il devrait le bienveillant pourrait se sentir trahi, incompris, en ne pouvant jouir de la reconnaissance tant attendue. « Moi, ce que j’en dit… », « Après tout fais comme tu veux… », « Ce n’est pas faute de t’avoir prévenu… »

Alors, quelle solution ? C’est comprendre, simplement. loin de l’altruisme ou de la tolérance. Comprendre en se focalisant sur ce que dit l’Autre et aider à la verbalisation la plus complète possible, en faisant abstraction de sa propre réflexion.

C’est la démarche du Médiateur Professionnel, appelée aujourd’hui Altérocentrage. La posture évocatrice de l’accueil.

Pour en savoir un peu plus sur l’altérité utilisée par Médiations Pyrènes, la médiation en Béarn et grand sud ouest, vous pouvez également suivre ce lien.

Bonne lecture.

https://www.officieldelamediation.fr/2021/11/06/empathie-du-mediateur-un-manque-de-professionnalisme/?fbclid=IwAR3Q74eWmYN7pfnS_qUfKIYf1dICyrxewZAVDhxp3g4qmm_mT89xpk9z6YM